U heeft recht op kinderbijslag
Afspraken voor een goede samenwerking

U kunt mee zorgen voor een efficiënte behandeling van uw dossier indien u volgende zaken in acht neemt:

Indien u contact opneemt i.v.m. uw kinderbijslagdossier, probeer dan eerst uw dossiergroep te bereiken. De contactgegevens van uw dossiergroep worden vermeld op elk document van uw kinderbijslagfonds. Uw dossiernummer begint ook met het nummer van de dossiergroep, bv. "71", "62", ... Indien u deze gegevens niet bij de hand heeft, kunt u ze vinden op de contactpagina van de Dienst Gezinsprestaties.

Onze dossierbeheerders zijn elke werkdag bereikbaar:
- via de telefoon: 8u-12u en 13.30u-16u

bezoek ter plaatse: 8u tot 16u (behalve kantoor Luik - gesloten tussen 12u en 13u)

Vergeet niet om in elk contact met uw kinderbijslagfonds uw dossiernummer of uw rijksregisternummer te vermelden. Hierdoor kunnen wij uw dossier op een eenvoudige manier terugvinden in het informaticasysteem.
Indien er zich een relevante wijziging in uw gezinssituatie voordoet, bv. u gaat samenwonen, het gezin gaat uit elkaar, uw kind gaat zelfstandig wonen, enz..., kunt u uw kinderbijslagfonds best zo snel mogelijk op de hoogte brengen. Deze wijziging kan immers gevolgen hebben voor het bedrag van uw kinderbijslag en/of de belanghebbenden in het dossier.
Jaarlijks terugkerende formaliteiten, bv. Model P7-Schoolattest, dient u zo snel mogelijk af te handelen zodat wij als kinderbijslagfonds voor de continuïteit van uw dossier kunnen zorgen.
Indien u niet akkoord gaat met een beslissing van uw kinderbijslagfonds i.v.m. uw dossier, kunt u kosteloos beroep aantekenen tegen deze beslissing bij de Arbeidsrechtbank van uw Gerechtelijk Arrondissement: http://www.juridat.be/arbeidsrechtbank/.